Termini e condizioni del servizio
Conditions générales de vente
1. Vendeur
La boutique en ligne est exploitée par ARPEN – Via Giacomo Torelli 29, 20100 Milano, Italie. Contact : support@try-nervicalm.com.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique ARPEN par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.
3. Produits
ARPEN propose des chaussures et des vêtements. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l’écran. Les guides des tailles sont indicatifs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, affichés avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles (Black Friday, offres par quantité, codes de réduction) sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Sauf mention contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables avec les autres offres.
5. Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou de rupture de stock ; vous êtes alors remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par nos prestataires de paiement.
7. Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les délais indiqués sont indicatifs.
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, auquel s’ajoute notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
ARPEN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à support@try-nervicalm.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable dans le pays du vendeur, sans préjudice des dispositions protectrices du droit du pays de résidence habituelle du consommateur.